30.01.09 - Kasinon pelinhoitajat tähtäävät Euroopan mestaruuteen ammattitaidoissa

Grand Casino Helsingissä järjestetään maanantaina Finnish Dealer Championship -kilpailu kasinopelinhoitajien ammattitaidosta. Kilpailun voittaja edustaa Suomea ECA:n (Europeand Casino Association) järjestämässä EM-kilpailussa (European Dealer Championship 2009) Malmössä huhtikuussa. Kilpailu on kolmas laatuaan Suomessa, ja sen organisaattorina on pöytäpelipäällikkö Anne Rantalainen apunaan pelinvalvoja Riina Rautaviita.

Kilpailuun on ilmoittautunut kuusi kunnianhimoista pelinhoitajaa Grand Casino Helsingistä. Kilpailun pelit ovat ruletti ja black jack, joista molemmista annetaan omat pisteet. Kilpailun osa-alueita on kolme: asiakaspalvelu, pelin hallinta ja tekniikka. Näistä kustakin annetaan pisteitä asteikolla 0-5 kuitenkin siten, että asiakaspalvelun pisteitä painotetaan kertoimella 3, kun muiden alueiden painotus on kaksi. "Asiakaspalvelu on pelinhoitajan ammatin ja koko kasinon menestyksen avainsana" sanoo Anne Rantalainen.

Kilpailun tuomaristoon kuuluu neljä jäsentä, eri tehtävissä toimivia kasinoalan ammattilaisia. Neljää finalistia tulee arvostelemaan kutakin koko tuomaristo.

Suomen mestarin 2009 tittelin maanantaina saavuttava kilpailija jatkaa kilpailemista huhtikuussa Malmössä, Ruotsissa, jossa Casino Cosmopol on kilpatantereena. Euroopan mestari matkaa palkintomatkalle Las Vegasiin, pelialan mekkaan. Euroopan organisaattori järjestää ECA kisan vuosittain eri maissa. Aiemmin on kilpailtu Espanjassa ja Italiassa.

"Pelinhoitajan ammattitaito on yhdistelmä toisiaan tukevia taitoja. Asiakaspalvelu ei onnistu, jos pelin kulku ja tekniikka eivät ole hallinnassa. Hyvä ammattitaito on osiensa summa," sanoo Anne Rantalainen. Vaikeusastetta lisää vielä se, että asiakkaiden kanssa kommunikoidaan kahdella kielellä tarpeen mukaan, suomeksi ja englanniksi, jotka ovat viralliset pelikielet. Muu kielitaito kohteliaisuussanoissa on eduksi, tilanteen hallinta on tärkeää. Kohteliaisuus ja hyvät tavat ovat oleellinen osa ammattitaitoa, jos ne omaa luonnostaan, on hyväksi pelinhoitajaksi lyhempi matka.

Ammattinsa hyvin hallitseva Dealer eli pelinhoitaja on valmis kaikille pelimarkkinoille, hän voi astua pelipöydän taakse missä tahansa maailmassa ja ryhtyä töihin. Perusperiaatteet ovat samat, joitakin kasinokohtaisia eroavuuksia säännöissä toki on, kertoo Rantalainen. Grand Casino Helsingin kouluttamat pelinhoitajat ovatkin olleet kysyttyjä maailmalla, töitä on tehty mm Ruotsissa, Kreikassa, Ranskassa ja Englannissa.

"Ehkä juuri kansainvälisyys on yksi seikka, joka tekee ammatista kiinnostavan", sanoo Rantalainen ja kertoo kasinolla olevan parhaillaan meneillään rekrytointi seuraavaa pelinhoitokurssia varten. Uusia pelinhoitajia koulutetaan helmikuussa alkavalla kurssilla kymmenkunta. Grand Casinon Helsinki kouluttaa pelinhoitajansa omin voimin.

Finnish Dealer Championship Grand Casino Helsingissä maanantaina 2.2.09 klo 12 alkaen, finaali klo 15-18.

Kaikki tiedotteet