Tässä he ovat: Casino Helsingin vuoden asiakas ja asiakaspalvelija

Kasinon 12-vuotissyntymäpäiväjuhlia vietettiin Casino Clubin Gold-jäsenten kesken tiistaina. Juhlallisuudet huipentuivat vuoden asiakkaan ja asiakaspalvelijan valintaan.

Casino Helsingin vuoden asiakaspalvelijan kunniamaininnan sai Sari Tapsa, joka tunnetaan iki-iloisesta elämänansenteestaan.

Vuoden asiakaspalvelija Sari Tapsa.

– Hänessä yhdistyvät kokonaisvaltainen asiakaspalveluasenne ja asiakaspalvelutyö. Lisäksi hän kohtelee kaikkia asiakkaita tasavertaisesti ja luo ilmiömäisesti positiivista ilmapiiriä ympärilleen, kasinon liiketoimintapäällikkö Sina Hentunen kuvaili vuoden asiakaspalvelijaksi valittua Saria.

Casino Helsingin asiakkaat olivat mukana äänestämässä vuoden asiakaspalvelijaa ja ääniä annettiin valtava määrä lukuisille eri asiakaspalvelijoille. Juuri tämä teki kunniamaininnasta erityisen Sarille.

– Olen hämmentynyt, onnellinen ja kiitollinen. Nämä ovat niitä ihmisiä, joita näen päivittäin ja se, että he ovat halunneet äänestää minua, merkitsee aivan järjettömän paljon. Heidän takiaan minä tänne tulen töihin, Tapsa sanoo.

Vuoden asiakkaan puolestaan valitsi kasinon johtoryhmä yhdessä vuoropäälliköiden kanssa. Tänä vuonna valintaan vaikutti erityisesti kasinon 25-vuotisjuhlavuosi ja titteli haluttiin antaa henkilölle, joka on ollut mukana alusta alkaen. Vuoden asiakkaan kunniamaininnan sai Pasi Pirskanen.

Vuoden asiakas Pasi Pirskanen.

– Olen yllättynyt ja ilahtunut. Kenties tämä osoittaa sen, että pitkä asiakassuhde palkitaan, vuoden asiakas kuvaili ensitunnelmiaan.

Pirskanen vieraili kasinolla ensimmäisiä kertoja jo 25 vuotta sitten, koska se sijaitsi lähellä hänen vanhaa työpaikkaansa. 

– Kasino on paikka, johon on kiva tulla viihtymään ja rentoutumaan. Nykyään pelaan enimmäkseen pokeria, mutta kokeilen myös mielelläni uusia automaatteja.

Neljännesvuosisadan kestänyt asiakassuhde on valtavan hieno asia, mutta mikä saa Pirskasen palaamaan kasinolle vielä kaikkien näiden vuosien jälkeen? Vastaus on yksinkertainen – ihmiset. 

– Erityisesti pokeripiireissä vakiopelaajat ovat tulleet tutuiksi ja on muitakin ihmisiä, joita olen tavannut täällä. Kyllä tässä vuosien saatossa on syntynyt pitkäaikaisia kaverisuhteita, Pasi kuvailee.

Yksi henkilöistä, joihin Pirskanen on vuosien varrella tutustunut, on viime vuoden kasinon asiakkaaksi valittu Toni Immonen. Hänen vuotensa on ollut tapahtumarikas ja sosiaalinen, sillä mies on halunnut olla monessa mukana. Viime vuoden asiakkaaksi valittu antaakin samankaltaisen neuvon Pirskaselle.

 – Hyvällä tsempillä vain eteenpäin ja aktiivisesti mukaan erilaisiin tapahtumiin, Immonen rohkaisee.

Vuoden asiakaspalvelija Sari ja vuoden asiakas Pasi.

Vuoden asiakkaan ja asiakaspalvelijan on helppo hymyillä. Tosin molemmat ihmiset tunnetaan jo entuudestaan positiivisuudestaan

– Jos tämä hymy ei ole meinannut hälvetä tähänkään mennessä niin en tiedä, että millä tämän saa enää pois, vuoden asiakaspalvelijaksi valittu Sari iloitsee.