Casino Host - Miika

Mistä tunnistaa hyvän asiakaspalvelijan?
– Se huokuu jo asiakaspalvelijan elekielestä. Ehkä tärkeintä on, että palveluasenne tulee luonnostaan ja osaa olla oma itsensä ihmisten kanssa. Asiakkaat pitää kohdata yksilöinä – jonkin henkilön kanssa voit vitsailla, mutta esimerkiksi rouvasnaiselle ei välttämättä heitetä läppää, vaan käyttäydytään kunnioittavasti.

Millainen on päivärytmisi?
– Teen aika pitkälti vain yövuoroja ja olen aamulla melkein viiteen asti töissä. Nukkumaan menen kuuden maissa ja herään puoliltapäivin, jotta ehdin tekemään vapaa-ajalla jotain. Jos on mahdollista, käyn futistreeneissä ennen kuin tulen kasinolle yöksi töihin.

Mikä työssäsi on parasta?
– Casino Hostin työssä parasta on se, että kohtaan erilaisia asiakkaita. Keskusteluissa pääsee heittämään omaa persoonaansa mukaan peliin. Tykkään puhua ihmisten kanssa ja kuunnella heidän tarinoitaan. Sitä kautta tässä työssä saa elämänkokemusta ja samalla voi rakentaa omaa maailmankuvaansa.

Ikimuistoinen hetki kasinolla?
– Ikimuistoisin hetki oli, kun Tribute to Robbie Williams -show'n päätähti Tony Lewisin vanhemmat tulivat katsomaan poikansa esitystä kasinolle. Otin heidän hostaamisensa omalle kontolleni ja katsoin, että heillä oli kaikki hyvin show'n aikana. He kiittelivät illasta ja Tony tuli vielä erikseen kiittämään minua siitä, että pidin seuraa hänen vanhemmilleen. Se on jäänyt elävästi mieleen.

Suosikkipeli?
– Raging Rhino. Jos voitto osuu kohdalle niin se voi olla suurehko.

Tutustu myös muihin Casino Hosteihin »