Casino Host on asiakaspalvelun ja pelien moniosaaja

Astuessasi Casino Helsingin pääovista sisään kohtaat ensimmäisenä kasinomme hostit. He toivottavat sinut ystävällisesti tervetulleeksi, ottavat vastaan kirjautumiset ja opastavat kasinon ja sen pelien maailmaan.

Reilut kymmenen vuotta kasinohostina työskennellyt pelisalityöntekijä Eeva Sirkka on vuosien varrella oppinut tuntemaan suuren joukon kasinon kanta-asiakkaita, joille Eeva on olennainen osa kasinoa ja sen lämminhenkistä ilmapiiriä.

-Pidän peleistä ja ihmisistä, joten olen varmasti oikeassa ammatissa. Kasinolla on kansainvälinen meininki, kaikenikäisiä ja kaikenlaisia ihmisiä. Tämä on vähän kuin lentokenttä, ihmisiä tulee ja menee ja kaikki tulevat toimeen keskenään, ainakin pääsääntöisesti, Eeva kertoo.

Eeva kertoo kiinnostuksen kasinouraan lähteneen aika yllättävällä tavalla:

-Astuin ensimmäisen kerran kasinolle vuonna 2007. Seuralainen suuntasi pokeripöytään ja päätyin tutustumaan Royal Derby -automaattipeliin, joka vielä siihen aikaan oli sijoitettu valoportaiden juurelle. Pelit eivät olleet tuttuja ja hosteja ei ollut, joten peleistä piti itse ottaa selvää jos pelata halusi. Hevospeli vei rahat, joten kokeilin seuraavaksi Santa Claus automaattia. Pelasin huomaamattani maksimipanoksella ja nopean häviön jälkeen lopetin pelaamisen siihen, Eeva naurahtaa.

Jokin kasinon ilmapiirissä ja talossa itsessään kuitenkin vetosi Eevaan. Seuraavana päivänä hän huomasi kassalle haettavan työntekijöitä ja siitä kahden viikon päästä oli jo kasinolla töissä.

Ehkä kokemus opetti jotain ensikertaa kasinolla asioivan kohtaamisesta ja osaavan henkilökunnan tärkeydestä, sillä Eeva on hostina arvostettu niin kasinon työntekijöiden kuin asiakkaiden puolelta. Tästä osoituksena hänet valittiin myös Casino Helsingin vuoden 2018 asiakaspalvelijaksi. Kunniakirja myönnettiin tunnustuksena parhaasta asiakaspalvelutyöstä, asiakkaiden aktiivisesta huomioimisesta ja positiivisesta asenteesta. Eevalla onkin aina aikaa asiakkaille ja hän on aidosti läsnä asiakastilanteissa.

Kasinolta löydät ison joukon asiakaspalvelun ammattilaisia, kysy siis tarvittaessa neuvoa, henkilökuntamme auttaa mielellään!