Casino Helsinki on ensi vuonna osa uutta Veikkausta

RAY:n Casino Helsingistä osa uutta rahapeliyhteisöä

Nykyiset rahapeliyhteisöt eli Raha-automaattiyhdistys (RAY), Veikkaus ja Fintoto yhdistyvät 1.1.2017 uudeksi Suomen valtion omistamaksi rahapeliyhtiöksi, Veikkaukseksi. Uuden rahapeliyhtiön omistaa Suomen valtio, ja se saa jatkossa tarjota kaikkia rahapelejä Suomessa.

Rahapeliyhtiön toimintaa ohjaavat lait ja säädökset. Varmistamme myös, että rahapelaaminen on vastuullista. Valmisteluissa ja tulevassa toiminnassakin noudatamme lakeja, ohjeistuksia ja hyvää tietojenkäsittelytapaa.

 

Alkuvuonna ei suuria muutoksia

Casino Helsingin asiakkaana tulet huomaamaan muutoksen alkuvuoden aikana laajentuneena palvelutarjontana. Tiedotamme muutoksista sitä mukaa, kun ne lähestyvät ja tulevat voimaan. Pystymme tulevaisuudessa palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin ja monipuolisemmin.

Casino Helsingin siirtyminen osaksi Veikkausta ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä. Asiakassuhteesi Casino Helsinkiin säilyy ennallaan ja siirtyy yhdistymishetkellä automaattisesti uuteen rahapeliyhtiöön.

Tämä viesti ei edellytä sinulta toimenpiteitä. Jos haluat muuttaa asiakastietojasi tai voimassa olevia markkinointilupia, voit tehdä muutokset entiseen tapaan asiakaspalvelussa tai Casino Helsingin vastaanotossa.

Mikäli sinulla on kysyttävää uuteen rahapeliyhtiöön liittyen, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään. Asiakaspalvelumme tavoitat puhelimitse numerosta 0100 87900 (pvm/mpm), sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@ray.fi tai asiakaspalvelumme nettisivujen chatin välityksellä vuorokauden ympäri 31.12. asti.

 

Yhteinen asiakaspalvelu 1.1.2017 alkaen

Vuodenvaihteessa saat kaikkien kolmen yhtiön pelien ja palveluiden neuvontaa yhdestä ja samasta numerosta p. 0200 55000 (pvm/mpm).

Myöhemmin kevään aikana tapahtuu muutoksia, joista kannattaa kuulla ensimmäisten joukossa. Tarkista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla soittamalla asiakaspalvelunumeroon tai päivitä tiedot kasinon vastaanotossa.

Kiitos, että olet ollut asiakkaamme. Toivotamme sinut tervetulleeksi myös Veikkauksen asiakkaaksi.

Ystävällisin terveisin
CASINO HELSINKI